Megastore

¿Cómo ordeno un pedido?

MEGASTORE.COM.CO emplea el sistema de "Carrito de Compras" en el cual Ud puede añadir productos o quitarlos del mismo en cualquier momento. Para ordenar un producto primero deberá:

1. Ubicarse en la página individual del producto.
2. Oprimir el botón de "Añadir a carrito", el cual le permite adicionar el producto seleccionado.
3. Dentro del carrito de compras ubicado en al parte superior derecha de la página, presione el link "Ir a pagar"
4. Se mostrará el "Resumen de la Orden" con la lista de todos los productos que contiene el carrito de compras.
5. Seleccione la dirección de envío o elija una nueva dirección si esta no es su primera visita a nuestra tienda.

Luego de realizar los pasos anteriores Ud deberá escoger el método de pago así:

Con tarjeta de crédito

1. Selección de la opción Tarjeta de Crédito dentro de la sección "Características de Pago"
2. Click en el botón "COMPLETAR ORDEN" ubicado en la parte inferior derecha lo cual lo llevará a la ventana de CONFIRMACION DE ORDEN donde visualizará el número de la orden, la información de facturación, la información de envío y el resumen final de la orden (cantidad, valor unitario y valor total)
3. Click en CONFIRMAR E IR A PAGAR, ubicado en la parte inferior derecha-lo cual lo llevará a la página donde realizará la transacción directamente con nuestro aliado, Pagos Online. Acá aparecerá la descripción de la venta con el respectivo número de referencia generado por nuestro aliado.
4. Escoja el tipo de tarjeta. Una vez escogida lo llevará al formulario que deberá llenar con los datos solicitados para poder efectuar la transacción.
5. Click en el botón Pagar, lo que le preguntará si desea confirmar el pago y lo devolverá a la página de MEGASTORE.COM.CO para que finalice la compra haciendo click en finalizar.
6. A su cuenta de correo le enviaremos un mail con la información de la transacción que usted realizó y el estado de su pedido que este caso será "pendiente".

Confirmada la transacción, pasará a un estado de "Aprobado", y a partir de ese momento 10 días después, usted estará recibiendo el producto en la dirección de envío que seleccionó.

CON DEBITO DE SUS CUENTAS DE AHORROS O CORRIENTES (TARJETA DEBITO)

1. Selección de la opción CUENTAS DE AHORROS O CORRIENTES dentro de la sección "Características de Pago"
2. Click en el botón "COMPLETAR ORDEN" ubicado en la parte inferior derecha lo cual lo llevará a la ventana de CONFIRMACION DE ORDEN donde visualizará el número de la orden, la información de facturación, la información de envío y el resumen final de la orden (cantidad, valor unitario y valor total)
3. Click en CONFIRMAR E IR A PAGAR, ubicado en la parte inferior derecha-lo cual lo llevará a la página donde realizará la transacción directamente con nuestro aliado, Pagos Online. Aparecerá la descripción de la venta con el respectivo número de referencia generado por nuestro aliado.
4. Haga click en el icono PSE, ubicado en la sección "Con su cuenta corriente o ahorros...". Una vez presionado este ícono, lo llevará al formulario que deberá llenar con los datos solicitados para poder efectuar la transacción.
5. Click en PAGAR. La página le preguntará si desea confirmar el pago y lo devolverá a la página MEGASTORE.COM.CO para que le de click finalizar.
6. A su cuenta de correo le enviaremos un mail con la información de la transacción que usted realizó y el estado de su pedido que este caso será "pendiente".

Luego de ser confirmada la transacción pasará al estado de "Aprobado", y a partir de ese momento 10 días después, usted estará recibiendo el producto en la dirección de envío que seleccionó.

CON CONSIGNACIÓN

1. Selección de la opción CONSIGNACION dentro de la sección "Características de Pago"
2. Click en el botón "COMPLETAR ORDEN" ubicado en la parte inferior derecha lo cual lo llevará a la ventana de CONFIRMACION DE ORDEN donde visualizará el número de la orden, la información de facturación, la información de envío y el resumen final de la orden (cantidad, valor unitario y valor total) . Así mismo aparecerán los ejemplos de consignación con los números de cuenta a diligenciar.Por favor escoja el que más se acomode a ud para realizar la consignación (Davivienda , Helm Bank o AV VILLAS).
3. Click en CONFIRMAR E IR A PAGAR, ubicado en la parte inferior derecha-lo cual lo llevará a la página donde realizará la transacción directamente con nuestro aliado, Pagos Online. Aparecerá la descripción de la venta con el respectivo número de referencia generado por nuestro aliado.
4. Click en el botón FINALIZAR COMPRA ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla, acción que lo llevará a la página de CONFIRMACION DE ORDEN. Tome nota del número de fax donde debe enviar el comprobante de consignación una vez realizada la consignación, fax 6401344 ext.103 en Bogotá, Colombia. También lo podrá enviar a info@megastore.com.co

A su cuenta de correo le enviaremos un mail con la información de la transacción que usted realizó y el estado de su pedido (que este caso será "pendiente",) Una vez confirmada la consignación, pasará a un estado de "Aprobado", y a partir de ese momento, 10 días después, usted estará recibiendo el producto en la dirección de envío que seleccionó.

VIA BALOTO

1. Selección de la opción VIA BALOTO dentro de la sección "Características de Pago"
2. Click en el botón "COMPLETAR ORDEN" ubicado en la parte inferior derecha lo cual lo llevará a la ventana de CONFIRMACION DE ORDEN donde visualizará el número de la orden, la información de facturación, la información de envío y el resumen final de la orden (cantidad, valor unitario y valor total)
3. Click en CONFIRMAR E IR A PAGAR, ubicado en la parte inferior derecha-lo cual lo llevará a la página donde realizará la transacción directamente con nuestro aliado, Pagos Online. Acá aparecerá la descripción de la venta con el respectivo número de referencia generado por nuestro aliado.
4. Haga click en cualquiera de los íconos VIA BALOTO, ubicado en la sección "Con pago en efectivo.." Una vez presionado cualquiera de los íconos, lo llevará a la página de DESCRIPCION DE LA ORDEN, en donde aparecerá el Código del Convenio y el Número de Pago.
5. Imprima o anote estos dos números (Código del Convenio y Número de Pago) realice su pago en los puntos Via Baloto después al día siguiente después de las 10:00 AM en cualquiera de los puntos baloto. Recuerde indicarle al operador del punto Vía Baloto que la empresa recaudadora es Pagosonline y entreguele el código de convenio junto con el número de pago.
6. Haga click en el link FINALIZAR, lo cual lo llevará a la página de CONFIRMACION DE ORDEN , la cual ud podrá imprimir para sus archivos personales.

Si tiene cualquier duda o comentario por favor llame en Bogotá al (1) 7563126 o llama directamente a Vía Baloto en Bogotá al (1) 592 34 30 y fuera de Bogotá al 018 000 956 886. Finalmente a su cuenta de correo le enviaremos un mail con la información de la transacción que usted realizó y el estado de su pedido que este caso será "pendiente". Confirmada la transacción, pasará a un estado de "Aprobado", y a partir de ese momento 10 días después, usted estará recibiendo el producto en la dirección de envío que seleccionó.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí. MEGASTORE.COM.CO recibe todas las tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, y CREDENCIAL.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito internacional?

SI.

¿Puedo pagar consignando en un banco?

Sí. Debe realizar la consignación en cualquiera de las siguientes cuentas:

1. Cuenta Corriente # 757012679 del Banco HELM.
2. Cuenta Corriente # 037068822 del Banco AV Villas.
3. Cuenta Corriente # 458169995248 del Banco Davivienda.

Una vez consignado el valor del producto, por favor envíenos copia de la consignación con el número del pedido así:

• vía fax al teléfono 6401344 ext. 103 en Bogotá, o
• una imagen o foto de la consignación al correo info@megastore.com.co

Tan pronto confirmemos el pago, el pedido cambiará de estado "pendiente" a "proceso"

¿Puedo pagar contra entrega?

No por el momento.

¿Puedo pagar con tarjeta débito?

Si. Tenemos habilitada la opción a través de nuestro aliado Pagos Online

¿Puedo pagar via BALOTO?

Si. Por favor siga las instrucciones en la sección "Cómo ordeno un pedido" en esta misma página.

¿Puedo modificar o anular una orden luego de ser pedida?

Si la orden se encuentra en estado "pendiente", es posible anularla enviando correo a info@megastore.com.co informando el número de la orden para su anulación. Si la orden se encuentra en estado "proceso" no se podrá anular.

¿Qué productos puedo encontrar en Megastore.com.co?

MEGASTORE.COM.CO cuenta con un catálogo de más de 8 MILLONES DE PRODUCTOS de proveedores nacionales e internacionales, distribuidos en las siguientes categorías del menú izquierdo. Contamos con gran parte de los productos ofrecidos por el catálogo de Amazon.com, en los productos enviados y despachados por sus proveedores.

Cómo busco un producto?

¿Estoy buscando un producto, cómo sé si lo encuentro en MEGASTORE.COM.CO? Usted tiene tres opciones:

1. Búsqueda por palabra clave. Lo podrá hacer directamente digitando la palabra principal de lo que ud busca en la barra "Buscador" en todas las pantallas ubicada en la parte superior
2. Escogiendo una de las categorías que se encuentran en el menú desplegable a mano izquierda en la sección categorías.
3. Digitando el código autor o ISBN en el caso de libros o código SKU (ASIN) para otros productos. Una vez digitado ud deberá:
   a. Oprimir el botón "Buscar", o presione enter en su teclado convencional.
   b. Se mostrarán los resultados de la búsqueda que coinciden con el criterio ingresado hasta un máximo de 20 títulos por página y ordenados por los más vendidos. Si supera este máximo de 20 títulos en la parte inferior oprima sobre los Links para ver las siguientes hojas. El precio del producto es dado en pesos.
   

¿Puedo pedir productos usados?

No

¿Qué productos no vende Megastore.com.co?

Usted puede ordenar cualquier artículo que se encuentre en el catálogo de MEGASTORE.COM.CO, excepto:

1. Alimentos o productos que tengan restricciones fitosanitarias
2. Armas de fuego
3. Pornografía
4. Medicinas (excepto vitaminas)
5. Artículos con que contengan grandes superficies en vidrio (lámparas, jarrones, etc.)
6. Perfumes y en general sustancias que contengan alcohol

¿Cómo funciona la suscripción a revistas?

La solicitud que se envía a las editoriales cuando usted realiza un pedido de una suscripción a una revista internacional, se demora de una a dos semanas para que el proveedor la reciba y la planifique para el próximo ciclo de producción. Por ejemplo, si su suscripción fue realizada y enviada a la editorial en Febrero, y la edición de Marzo ya fue enviada, su suscripción será añadida al despacho de Abril.

El tiempo de entrega de su primera edición es determinada por el número de ediciones que la revista publique anualmente. Por ejemplo, la primera edición de una revista que publique semanalmente, le debe de llegar entre 4 a 7 semanas del día de su pedido. La primera edición de una revista que publique mensualmente le debe de estar llegando entre 6 a 11 semanas. Si usted no ha recibido su primera edición entre el rango de tiempo mencionado, por favor contacte nuestro servicio al cliente en info@megastore.com.co o vía telefónica a cualquiera de nuestros teléfonos del home. Su suscripción a la revista comenzará desde que usted reciba su primera edición, no cuando usted realice la orden de compra. Para su tranquilidad usted recibirá exactamente el numero de ediciones a la cual se suscribió.

Nota: En el caso de suscripciones a revistas nacionales, el tiempo promedio para recibir la primera edición depende del calendario de circulación de la revista.

¿El precio del producto está en dólares o pesos?

Todos los productos que se encuentran en el catálogo de MEGASTORE.COM.CO presentan el precio en pesos colombianos incluyendo los impuestos y costos de envío.

¿Debo cancelar algún tipo de impuesto?

El precio que presentan los productos ya incluye IVA y los demás impuestos de nacionalización (en caso que el producto comprado sea importado)

¿Cómo devuelvo un pedido?

Al realizar un pedido en MEGASTORE.COM.CO, usted acepta que ha leído y está de acuerdo con las siguientes políticas de devolución de mercancía y las condiciones de uso:*.

 

1. MEGASTORE.COM.CO sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio web, o se encuentra averiado.
2. Condiciones de retorno de mercancía: a. La mercancía para devolver debe ser transportada, únicamente, vía terrestre. Si usted devuelve su producto a través de una empresa de transporte más rápida y más costosa, MEGASTOREGROUP no cubrirá los costos y cualquier solicitud de reembolso será negada. b. El producto debe estar completo y con todas sus partes o accesorios. En caso de lo contrario, será rechazado por nuestro Depósito de Devoluciones y reenviado al cliente. c. Todas las solicitudes de retorno de mercancía, deben incluir lo siguiente:
   - Empaque original (la caja del fabricante, espumas, bolsas de plástico, etcétera) - En la devolución, usted debe incluir el código de barras, original e intacto, de UPC. No corte el código de barras de UPC (para reembolsos) hasta que usted haya revisado y evaluado que el producto está en perfecto estado. El retiro de la clave de UPC, anula cualquier posibilidad de la devolución sin considerar su ARM o el estado de solicitud de crédito. - Recibo y/o Factura original. No envíe por correo, ni se deshaga del papel de envío hasta que no haya revisado y confirmado completa satisfacción con la mercancía. - Envíe junto con su orden de devolución, todos los accesorios (transformadores, antenas, controles remotos, baterías, discos de software, etcétera) que incluya su compra. - Agregue la documentación del fabricante (manuales, tarjetas de garantía, la información de registro, etcétera) - Autorización de Retorno de Mercancía (ARM). Vea las condiciones de ARM más adelante**, en éste documento. (El número de ARM no debe estar escrito sobre la caja original en la que recibió el producto. Por favor escriba el número de ARM sobre la etiqueta del artículo o la caja de cartón donde se encontraba el envío. Las órdenes que tengan escrito algo sobre la caja del fabricante serán automáticamente rechazadas.) - -

3. Política de devolución básica

   
    

   A menos que esté establecido de otra manera, usted cuenta con 30 días, a partir de la fecha en que se efectuó el despachado del producto ?independiente de la fecha en que hizo el pedido-, para conseguir un ARM legítimo en MEGASTOREGROUP y poder devolver la mercancía. No necesariamente tiene que llegar entre los 30 días, sólo debe probar que está en posesión de la empresa de transporte, al igual que un ARM válido. Si usted queda denegado para poseer un ARM, contáctese con el fabricante directamente o verifique cualquier garantía aplicable a la que pueda acceder. Vea el listado de fabricantes al final de esta página.

   Si al recibir el producto encuentra usted que este  presenta daños causados por el embarque, tiene tan solo 48 horas para proceder  a reclamar la garantía con la empresa transportadora que realizo la entrega del mismo.

     

   Si usted está devolviendo un producto no-defectuoso, debe pagar el costo del envío de la devolución.

    

   Muchos de los artículos que vendemos, tienen políticas de devolución especiales. Vea las políticas apropiadas al final de la página y asegúrese qué artículos son.

4. Política de devolución especial

   Descargas de música Ninguna descarga de música será retornada ni se ajusta a las condiciones de devolución de ningún tipo.

5. Artículos con descuento o en promoción

   Los productos de ésta categoría, sólo podrán ser devueltos si están defectuosos. Si parte del producto está defectuoso, debe enviarnos todas las partes del producto. Los productos en promoción, defectuosos, tienen que ser devueltos dentro los 14 días de la fecha en que su producto fue despachado (sin considerar la fecha en la que realizó el pedido del producto).

6. Únicas devoluciones del fabricante

   Debido a las políticas y condiciones de uso de los proveedores, ciertos artículos vendidos en MEGASTORE pueden ser devueltos única y directamente al fabricante. Para tener más información sobre  estos artículos solicite está  escribiendo  al correo info@MEGASTORE.COM.CO

   Contáctese, directamente, con el fabricante para la devolución de éstos artículos. Debe entregarle al proveedor la siguiente información: fecha de compra, número de serie, número del fabricante.

   Para mayor información sobre este trámite en especial marque en Bogota al PBX 6401344

7. Software abierto, medios de comunicación, juegos y los libros.

   Los siguientes productos, a pesar de haber haberlos abierto, se pueden cambiar, más no devolver, por un artículo de sustitución: software, música, videos, los DVD, accesorios para el celular, Palms, juegos y libros.

8. Televisores de gran tamaño.

   Los televisores de más de 27 pulgadas de grande, no podrán ser devueltos en lo absoluto. Revise cuidadosamente la caja y el contenido de éste si su pedido es un televisor. No permita que el señor de la empresa de transporte se retire, sin su aprobación del producto. Si usted descubre algún daño, o alguna parte defectuosa, rechace la entrega. La empresa de transporte retirará la televisión y le daremos crédito a su orden.

   Un adulto, mayor de 18 años, debe firmar la factura de entrega de la empresa de transporte para confirmar la entrega. Con la firma se reconoce que usted comprende esta política de devolución especial, y que el televisor satisface sus expectativas. Confirma así, que usted no podrá devolver el televisor.

   Después de recibido, en caso de algún inconveniente, contáctese directamente con el fabricante o verifique cualquier garantía aplicable.

9. Promoción del día

   Los productos adquiridos en la Promoción del Día, podrán devolverse solamente si están defectuosos. Los productos defectuosos de la promoción del día, deben devolverse dentro de 14 días desde que el producto fue despachado, sin tener en cuenta la fecha en la que se realizó el pedido.

10. Impresores y Fax

    Estos productos, sólo podrán ser devueltos a crédito, Si se conserva  aun su empaque original y todos los accesorios (transformadores, antenas, controles remotos, baterías, discos de software, etcétera) que incluya su compra.

    También la documentación que entregue fabricante (manuales, tarjetas de garantía, la información de registro, etcétera).

    Retire todos cartuchos de tinta antes de devolver los productos. De no retirar los cartuchos, la impresora puede sufrir daños durante el transporte y entonces su número de ARM será eliminado, al igual que su orden de sustitución.

11. Palms, celulares y accesorios

    Una vez activado su teléfono celular o su Palm inalámbrica, no tendrá derecho a retornan dichos productos. No devuelva el celular sin antes consultar con su proveedor.

    Como algunos precios de compra están subsidiados, MEGASTORE podrá cobrarle la diferencia entre el precio de compra y el precio de lista, si usted cancela su servicio a tiempo.

    Los accesorios de celulares, que hayan sido retirados de su empaque, podrán ser sustituidos por otro artículo pero no se devolverá el dinero.

* Sujeto a las política de devolución usuales y no incluye artículos en promoción, artículos devueltos directamente por el fabricante, o productos que tenga una política de devolución especial.

** Condiciones de ARM

El número de la Autorización de Retorno de Mercancía, debe ser válido, no puede estar vencido y autorizado por MEGASTORE para que el artículo sea devuelto.

Los números ARM, sólo son válidos, dentro de los 30 días, en la línea de tiempo especificada en las Políticas Básicas de retorno de mercancía. El usuario sólo tendrá acceso a un número ARM por cada solicitud de devolución y si el número expira, ya no será válido.

Si usted está devolviendo un producto no- defectuoso, debe cubrir los gastos de envío para la devolución.

En algunos casos, suministraremos un "código de llamada" y la empresa de transporte recogerá el producto donde usted se encuentre. En la mayoría de los casos no lo haremos y usted tendrá que dirigirse a la Oficina Postal para hacer el envío.

Después de que la devolución ha sido recibido en el depósito

Tomará cerca de 14 días en llegar su producto a nuestro centro de retorno de mercancía. Y puede variar de acuerdo a la empresa que esté transportando el artículo. Su devolución será procesada de 5 a 7 días hábiles desde el día de recepción.

En el caso de sustitución de producto, su orden de será aprobada sólo hasta que la devolución esté confirmada. Depende qué tan rápido se despache el producto, para que usted tenga disponibilidad del producto.

No enviaremos su Orden de Sustitución hasta no recibir la devolución. Si usted necesita la sustitución antes de lo indicado, por favor haga una nueva orden en nuestra Página Web, independiente del proceso de retorno.

¿Cómo funciona la garantía?

Todos los productos que se comercializan en MEGASTORE.COM.CO están respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Si la marca del producto adquirido tiene representación en el país, MEGASTORE.COM.CO le suministrará la información referente a los puntos de atención y servicio autorizado. En caso que la marca no cuente con una representación en el país, MEGASTORE.COM.CO se encargará de tramitar la garantía directamente con nuestros proveedores internacionales. El tiempo y cubrimiento de la garantía depende de las políticas establecidas por los fabricantes de cada producto.