Megastore

¿Cuáles son las tarifas de envío?

El costo de envío a Bogotá (Bogotá es el centro de distribución en Colombia) es:

- $2.200 pesos por kilo inicial

- $1,000 pesos por kilo adicional.

El costo de envío desde Bogotá a cualquier lugar en territorio nacional es:

- $4,800 pesos por kilo inicial,

- 1,650 pesos por kilo adicional.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega de los pedidos es de aproximadamente 10 días calendario desde el momento en que la orden es aprobada (estado "proceso " al interior de megastore.com.co). En caso de alguna demora por parte del proveedor, MEGASTORE.COM.CO se reserva el derecho de modificar el tiempo, informando al comprador sobre esta determinación y las causas de la misma.

¿Por qué se presenta demora en la entrega de mi pedido?

Las demoras en la recepción del envío se pueden derivar de diferentes causas:

• Si ordenó un producto de difícil adquisición, que no se encuentra en Colombia, puede tomar más tiempo que los proveedores modifican los tiempos de entrega.
• No hay disponibilidad -de los títulos- en las editoriales
• Los proveedores no tienen disponibilidad de los productos.
• Cuando se trata de una pre-venta, los productos son ofrecidos, pero los tiempos de entrega se hacen efectivos a partir de la disponibilidad del mismo.
• Dirección de entrega errada. Puede ocurrir que la compañía de transporte no encuentre la dirección. Es recomendable anotar las indicaciones o sugerencias para encontrar la dirección y así evitar estas demoras. Esto lo puede hacer en la casilla de observaciones en el proceso del pedido.
• Si MEGASTORE.COM.CO reporta un tiempo estimado de más de 12 dìas, usted recibirá un correo con las siguientes opciones:
  - Esperar: continuar con el tiempo por MEGASTORE.COM.CO
  - Cancelación del pedido y devolución de su dinero.

¿Qué empresa se encarga de los envíos?

Trabajamos en alianza con Servientrega para proveer el mejor servicio y garantizar las satisfacción y cobertura de las entregas.

¿Cómo hago para rastrear mi pedido?

Una vez realizado su pedido, podrá rastrearlo ingresando a "Mi cuenta". Podrá ver todos o los últimos pedidos y su estado:

• Pendiente: significa que su medio de pago (Tarjeta Crédito, Tarjeta Débito, Consignación)- se encuentra en aprobación.
• Aprobado: significa que su transacción ha sido aprobada y su pedido ha sido enviado a la bodega de consolidación. Los siguientes comentarios bajo este estado indicarán la fecha estimada de entrega.
• Enviado: significa que su pedido ha sido enviado con nuestro operador logístico y su rastreo se hará directamente con él. Para ésto se le suministrará el número de guía y la forma de contactar nuestro operador mediante un correo.